Os utentes da Unidade Local de Saúde (ULS) Estuário do Tejo estão globalmente “muito satisfeitos” com a prestação de cuidados de saúde no Hospital de Vila Franca de Xira (HVFX) e nas Unidades de Saúde Familiar (USF) dos cinco concelhos que integram a ULS (Alenquer, Arruda dos Vinhos, Azambuja, Benavente e Vila Franca de Xira). Este é o resultado de um inquérito levado a cabo por aquela entidade.
Em 2024, a satisfação média com os serviços do HVFX foi de 8,1 pontos, numa escala de 10, representando uma melhoria de 0,2 pontos face ao ano anterior, revela o Inquérito de Satisfação agora concluído.
A cirurgia de ambulatório, o hospital de dia, o internamento e as consultas externas são as áreas em que os utentes revelam um maior grau de satisfação. O internamento e as urgências são as áreas que revelam maior aumento de satisfação relativamente a 2023.
Nas sete USF em que o inquérito foi realizado, a satisfação dos utentes situou-se sempre na faixa do “muito positivo”, ou seja, acima dos 8 pontos. As USF Gago Coutinho, Lusitano e Villa Longa obtiveram 8,9 pontos, seguindo-se a Reynaldo dos Santos (8,7), a Samora Correia (8,6), a Vila Presépio (8,5) e a Terras de Cira (8,4).
Na análise global de avaliação das USF, “constata-se que a perceção da qualidade dos serviços recebidos corresponde às expectativas iniciais dos utentes”, continua a adiantar a ULS. Quanto a sugestões de melhoria, no Hospital e nas USF, elas incidem em aspetos de caráter administrativo, tais como a comunicação com os utentes e a gestão das filas de espera.
O inquérito foi realizado pela QMetrics, uma empresa especializada na realização de estudos de satisfação. Os resultados obtidos são apresentados numa escala de 0 a 10, em que as classificações superiores a 8 são consideradas “muito positivas”.
